Libros y Audiolibros Para emprendedores - Dime qué actitud tienes y te diré cómo será tu llamada
 
Superacion personal
Contacto
Libro de visitantes
Newsletter
Contador de visitas
Foro
chatroom
Lista de links
Páginas ocultas
CLICKBANK
COMBATEN la Grasa
Liderazgo
Telemarketing
=> Telemarketing2
=> Telemarketing3
=> Telemarketing4
=> Telemarketing5
=> Telemarketing6
=> Telemarketing7
=> Lo que diferencia a unos vendedores de otros
=> Cómo alcanzar tus objetivos de ventas
=> Ventajas del Trabajo en Equipo
=> EL VENDEDOR
=> Como Captar La atención del Cliente
=> El comercial debe saber preguntar y saber escuchar
=> TECNICAS DE ARGUMENTACION
=> Negociar es mejor que convencer.
=> El Perfil del Vendedor
=> Qué características tienen los televendedores?
=> 14 atributos en el buen vendedor
=> Vendedores y Metáforas
=> escuchar
=> Las 3 principales funciones de todo vendedor
=> Preguntas que cierran la venta
=> Comportarse en la oficina. Saber estar en la oficina y en el trabajo.
=> Haga que el cliente responda "sí"
=> La venta y el vendedor profesional
=> ¿DESEAS CONVERTIRTE EN UN PROFESIONAL
=> Tecnica Telefonica Eficaz
=> 4 Consejos para ser un mejor vendedor
=> Mala compañera de trabajo
=> Interpretar la información del cliente
=> 5 Razones para adaptarse a lo que el cliente pide
=> El Libro Maestro de los Guiones de Ventas
=> El significado de la palabra NO, para un Vendedor
=> El lenguaje de la verdad…. ¿sirve en ventas?
=> ¿Es usted serio?
=> Desbloquear un cliente Desbloquear un cliente
=> Ante todo, que tu producto quede claro
=> Los Sietes Pasos Antes de la Cita
=> LOS NUEVE MANDAMIENTOS DEL VENDEDOR
=> Tecnica de Venta Aida
=> La venta como servicio
=> Etapas de la venta
=> Motivos y Cierre de la venta
=> La Postventa y el CLIENTE
=> Funciones del Vendedor
=> Las 8 P's de la Negociación.
=> De momento, no me interesa
=> Mi producto es diferente y especial
=> Buen comercial o Mal comercial
=> Pon pasión en la venta
=> ¿ Porque Hacer Bien Tu Trabajo ?
=> Ser Vendedor es un Orgullo
=> Secretos de telemarketing
=> El ingrediente clave: Confianza
=> La comunicación y el Arte de Cerrar Las Ventas
=> Dime qué actitud tienes y te diré cómo será tu llamada
=> La actitud hace la diferencia
=> Seguimiento Post Venta
=> Organícese Antes de Llamar al Cliente
=> Diez Errores más Comunes e Importantes en Ventas
=> 8 ideas para cerrar más ventas
=> Persistencia
=> MANEJO DE OBJECCIONES
=> 2 Cierres Infalibles
=> "Lo tengo que pensar"
=> Desarrolla historias que cierran ventas...
=> El diablillo sobre el hombro del cliente
=> Entiendo, luego vendo
=> La Repetición del Si
=> ¡Tiempo de Recompensas para el Vendedor!
=> Ponerse en los Zapatos del Cliente…
=> Tres técnicas de persuasión que conoce hasta un niño
=> El comercial vende beneficios, no atributos
=> “Mentiras arriesgadas”
=> El partido de vuelta
=> Crear la necesidad para vender más
=> 100 Maneras de Mejorar Sus Ventas
=> 10 Palabras Que Alteran
=> La fuerza mental del comercial
=> Conclusiones sobre la calidad y la satisfacción de los clientes
=> tecnica aida
=> Los doce cierres más poderosos
=> Enciclopedia de ventas. Alex Dey
Autoayuda
Claves del exito
Confirencias
AUDIOLIBROS
libros
Documentales
inciclopedia de audiolibros
videos de superacion personal
AUDIOS SUBLIMINALES
terry guindi
entalaces
liderazgggggo
Título de la nueva página 243
nuevosss
Map del Sitio
intercambio
enlacesss
Frases Celebres
Prueebas
publicidaddd
Cursos Gratis
recursos
recursosssss
CODIGOS
1000 libros
tablas
alex dey
La televenta utilizada en elecciones.
tabls ,b nbn,n
PRESENTACION EN UN MINUTO
videos Telemarketing
Título de la nueva página 547
ekm
ggggg
Libertagia
reflexiones cortas
Frases de motivacion
Musica de relajacion
mape
libros de superacion personal
enlaces directos
cubesa.blogspot.com
enlaces utiles
Título de la nueva página 720
fotossss
Título de la nueva página
Emprendedores
Marketing
Videncia
Customer Service Numbers
   
 

Dime qué actitud tienes y te diré cómo será tu llamada



El teléfono es un medio de comunicación, por lo tanto es un medio de expresión. La expresividad de una persona al teléfono es tan importante, sobre todo porque no se ve al otro, que una palabra o un tono inapropiados pueden echar a perder un negocio.

De modo que la actitud de un teleoperador al teléfono, deja de constituirse en un elemento propio de la personalidad, para convertirse en una herramienta más de trabajo. Ya no sólo interesa la voz o la entonación de un teleoperador, importa su actitud.

Actitudes generadoras de efectividad

El punto es que todos podemos elegir la actitud con la que trabajamos y todos podemos aprender a mejorarla. De esa elección, depende la relación que se establece laboralmente con los compañeros de trabajo y con los clientes.

Bob Stone y John Wyman en su libro “Cómo hacer telemarketing con éxito” (*), identifican 7 tipos de características de la personalidad del teleoperador frente a la personalidad del interlocutor.


 
 
Personalidad del Interlocutor Personalidad del Teleoperador
1. Directo / Natural Eficiente, confiable y amablemente profesional
2. Amable / Comunicativo Amable, comunicativo, amistoso, intercambiando un poco de charla trivial
3. Inseguro / Ansioso Padre protector, dando seguridad, generando bienestar
4. Confuso / Incierto Paciente, cariñoso, clarificador
5. Enojado / Provocador Escucha comprensiva. Respuesta positiva y actuando con profesionalismo
6. Emergencia / Pánico Sentido de urgencia en el diálogo y en la acción propuesta
7. Escéptico / Cínico Infundiendo seguridad, respondiendo con conocimiento y con pericia profesional

(*) Cómo hacer telemarketing con éxito; B. Stone, J. Wyman y otros, Ediciones Granica, diciembre 1995

El Teleoperador es la “cara” de la organización y por lo tanto su actitud, es la actitud que transmite el espíritu de la organización. Así que no es un tema menor. Tampoco confundamos la actitud con el “buen o mal humor”. Estamos hablando de actitudes profesionales que favorecen una interrelación telefónica favorable.

De este modo las herramientas y enfoques hacia el trabajo deben permitir el desarrollo de competencias individuales y grupales, en alineación con las competencias organizacionales. La actitud, desde este punto de vista, es una competencia más. Por lo tanto es una capacidad que permite dominar situaciones profesionales y obtener los resultados esperados. La actitud es real, entonces es observable y medible, puede desarrollarse y modificarse.








--------------------------------------------------------------------------------------------


Lo que diferencia a unos vendedores de otros


Son persistentes. Buscan nuevas soluciones. Son tenaces. Se niegan a abandonar. Saben lo que quieren lograr y lo enfocan. Visualizan su objetivo








 


EL



El perfil de una persona está dado por su personalidad. Sin lugar a duda que el perfil del vendedor debe ser de tal manera que éstos, los clientes,







Mejores . Cuando las personas trabajan en , es indiscutible que se mejoran los .





Como Captar La atención del Cliente


Las primeras 25 palabras del sellarán su suerte frente a un . En la por teléfono la frase decidirá si el



El Perfil del Vendedor



Para lograr buenos resultados en la mayoría de , el vendedor debe poseer un conjunto de cualidades que vistos desde una perspectiva










Añadir comentario acerca de esta página:
Tu nombre:
Tu dirección de correo electrónico:
Tu página web:
Tu mensaje:

 
14 visitantes (62 clics a subpáginas)
=> ¿Desea una página web gratis? Pues, haz clic aquí! <=