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Tecnicas de Ventas: 6.Funciones del Vendedor

 

Funciones del vendedor

A continuación se resumen algunas de las tareas básicas que debe cumplir un vendedor:

* Investigar el área asignada

o Explorar permanentemente la zona asignada para detectar clientes potenciales.
o Evaluar nuevos usos o necesidades de consumo de los clientes activos.
o Realizar un seguimiento de consumos por cada cliente de su zona.
o Preparar pronósticos de venta en función del área asignada para ser evaluados por la supervisión.
o Definir las necesidades de material promocional y soporte técnico para su zona.
o Programar el trabajo en su área, anticipando los objetivos de cada gestión.

* Ventas y cobranzas

o Vender todos los productos que la empresa determine, en el orden de prioridades por ella establecidos.
o Cerrar las operaciones de venta a los precios y condiciones determinados por la empresa.
o Respetar los circuitos o itinerarios previamente trazados en su zona.
o Visitar a todos los clientes (activos y/o potenciales) de acuerdo a la zona o cartera establecida.
o Cumplimentar los formularios y procedimientos para registrar las operaciones de venta.
o Realizar tareas para activar la cobranza en función de cumplir con las metas fijadas en los presupuestos mensuales.
o Mantener a los clientes informados sobre novedades, posibles demoras de entrega y cualquier otro tipo de cambio significativo.
o Concurrir a las reuniones de trabajo a que fuera convocado.

* Promoción

o Colaborar en la distribución y/o colocación de material promocional en los locales.
o Asesorar técnica, comercial y promocionalmente a sus clientes.
o Crear oportunidades y facilitar la llegada del personal de promoción técnica al cliente.
o Actuar como vínculo activo entre la Empresa y sus clientes para gestionar y desarrollar nuevas propuestas de negocios de promoción.

* Servicios

o Controlar la evolución del consumo de los clientes.
o Informar sobre eventuales novedades de productos y sus aplicaciones.
o Asesorar al cliente sobre la mejor forma de comprar y utilizar los productos.
o Comunicar al cliente las novedades sobre precios y condiciones.
o Mantener al cliente informado sobre cambios significativos dentro de la empresa.
o Realizar permanentemente tareas de Relaciones Públicas y manejo de invitaciones a eventos.
o Participación en todas las etapas vinculadas con Exposiciones y Congresos.

* Control

o Llevar un control detallado de las operaciones de cada cliente.
o Analizar e informar a la empresa sobre como operan comercialmente sus clientes.
o Programar semanalmente las actividades de visitas a realizar diariamente.
o Informar diariamente a la Empresa los resultados de sus visitas.
o Elaborar informes periódicos sobre novedades de la competencia en su zona.
o Confeccionar informes sobre reclamos y novedades de sus clientes.
o Colaborar con la administración de la Empresa gestionando la documentación del cliente, necesaria para concretar el vínculo comercial.

* Capacitación

o Concurrir puntualmente a reuniones, charlas o cursos de capacitación a los que fuera convocado por la Empresa.
o Promover las visitas de los Clientes a la Empresa cuando le fuera solicitado.
o Apoyar y capacitar al cliente con demostraciones de productos y servicios.
o Actuar como instructor de otros vendedores cuando la Empresa se lo solicite.

Algunas sugerencias para vendedores

* Cuidar el aspecto personal.
* Sea breve.
* No debe disculparse al comenzar una conversación de venta.
* No estar demasiado cerca del cliente.
* Tratar de sonreír siempre.
* No fumar.
* Hay que ser claro y preciso en la argumentación.
* No hay que parecer demasiado inteligente frente al cliente.
* No utilizar frases hechas.
* Asegurarse de presentar el producto ante la persona que corresponde dentro de la empresa y verificar la función que cumplen.

No se atraen clientes:

* Utilizando argumentos falsos o sin sentido.
* Exagerando o mintiendo.
* Ignorando sus necesidades.
* Recurriendo a ciertas emociones que pueden traerle malos recuerdos al cliente.
* Presentando los beneficios y/o ventajas del producto sin convicción y falto de impacto.





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La actitud hace la




"Lo que separa a los buenos tenistas de los sobresalientes es la actitud mental. La actitud puede hacer una de solamente dos o tres en el ,










 


Tecnica de Venta Aida


que el pueda o relatar la "historia" del que ofrece
(ya sea durante una de , una telefónica,









La venta como servicio




Un puede tener un bagaje importante de conocimientos teóricos pero la es la que mide su efectividad.











14 atributos en el buen vendedor




"Varios expertos reconocen 14 atributos en el buen . Identifícalos: en muchas ofrecen cuantiosas recompensas por él !!!.







Escuchar, escuchar y escuchar



Y no exagero. Hay un dicho que dice así: “Más estar callado y que piensen que eres tonto, que hablar y demostrarlo”












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