La personalidad de un vendedor de éxito, es la suma total de el aspecto físico, el carácter, la habilidad mental, las actitudes y maneras de ser.
De la forma en que los vendedores empleen su personalidad, van a lograr a ser vendedores de triunfo en el terreno de las ventas.

El perfil de una persona está dado por su personalidad. Sin lugar a duda que el perfil del vendedor debe ser de tal manera que éstos, los clientes, se sientan a gusto al tratar con los vendedores, por tal motivo estos deben ser:

Cordiales.
Que sientan gusto al tratar con el público y lo demuestren con una expresión agradable.
Gozan con conocer a otras personas e invitan a los clientes a que se sientan como en su casa.

Muestren interés.
Se sienten interesados en su trabajo y contentos en realizarlo bien. Más importante aún, se interesan por el cliente a quien sirven procurando complacerlo en sus deseos, necesidades y problemas.

Respetuosos.
Guardan respeto a sus clientes dándoles un trato humano, respetando su religión, credo, raza, inclinación política, gustos, aversiones y su personalidad.

Comprensivos.
Posen la virtud de sentir de la misma manera que su cliente y la capacidad de situarse en el lugar de aquél para ver las cosas en la misma forma que su cliente la ve. El vendedor que comprende los problemas del cliente, puede crear un ambiente más favorable para así poder arreglarse con él de un modo mejor.

Serviciales y dispuestos a cooperar.
Están dispuestos a llevar a cabo cualquier tarea extra que sea necesaria para dar el máximo servicio a quienes atienden. Creen que las necesidades del cliente son más importantes que su propia convivencia. El buen vendedor no tiene inconveniente de volver a llamar al cliente y servirle en lo que pueda necesitar, esto hace que el cliente se sienta satisfecho y facilitar referencias.

Pulcro, arreglados, y bien vestidos.
Se preocupan de su apariencia personal. Comprenden que la buena presentación es una ventaja importante que ayuda a realizar las ventas. Los vendedores que se presentan de la mejor manera, por lo general son los que venden mejor sus productos. Si se presentan pobremente vestidos, desairados, sucios y de aspecto desagradable, automáticamente crean un obstáculo para lograr efectividad en el trato con sus clientes. Por telefono es importante que el comercial dibuje una imagen formal en la mente del cliente, esto se consigue atendiendo correctamente, utilizar un vocabulario decente y manteniendo la sonrisa telefónica.











 

------------------------------------------------------------------------------------------------------