La venta no termina cuando el cliente firma el pedido. Aquí es donde apenas inicia. Equivocadamente algunos malos vendedores desearían no escuchar al cliente jamás.
El seguimiento se puede hacer:
- Haciéndole una llamada para preguntarle si tiene alguna duda sobre cualquier punto.
- Facilitarle tu correo electrónico para que te envíe un mensaje en caso de que necesite tu ayuda.
Comprueba con tus clientes después de la venta que todo esta conforme y que están satisfechos con su compra. Ayúdales a la hora de resolver cualquier duda que puedan tener y hazles saber que tu estas para ayudarles si necesitan algo.
Todo esto nos creará algo muy importante: recomendación. Nuestros clientes nos recomendarán porque estarán satisfechos de nosotros y en su cabeza estará nuestra imagen, no como una empresa que nos ha sacado el dinero, sino como alguien que nos proporciona lo que queremos y que se interesa por nosotros incluso después de la venta. "Tus acciones hablan más alto que tus palabras".
El servicio post venta que ofreces te permitirá tener mas clientes ya que dispones de un servicio que otros vendedores no facilitan, úsalo para captar más clientes. Llama a tu cliente cuando le hayas dicho que llamarías y no prometas lo que no puedes cumplir. Una vez que tus clientes vean tu buen servicio y compromiso con ellos, seguirán confiando en ti y se lo dirán a otros, porque están orgullosos y contentos con tus servicios. Todo esto convertirá un simple comprador en un cliente.
