El diablillo sobre el hombro del cliente

El diablillo sobre el hombro del cliente

 
El diablillo sobre el hombro del cliente


Las teorías parecen sencillas en un curso. Luego hay que llevarlas a la práctica y convertirlas en costumbres. Y eso no es tan fácil.

Siempre se dice que al cliente hay que hablarle de beneficios, satisfacer sus necesidades, dar solución a sus problemas.

Luego nos plantamos ante él... y le soltamos todo el rollo sobre nuestros estupendos servicios. Y eso no le interesa en absoluto.

Y además caemos en las trampas de sus falsas objeciones y nos enredamos en discusiones inútiles que no llevan a ninguna parte.

Recuerda esto: cada cliente lleva sobre su hombro un diablillo que es la conciencia del comprador.

Esto NO es para nada una broma.

La única función del diablillo es hacer preguntas. Su trabajo consiste en disipar el humo del vendedor y hacer al oído del cliente las preguntas correctas:
 

  • ¿En qué me ayuda este producto o servicio?
  • ¿Qué experiencia tienes?
  • ¿Por qué debo confiar en ti?
  • ¿Qué garantías tengo de que va a funcionar?
  • ¿Por qué debo pagar ese precio?
  • ¿Por qué debo comprar ahora y no después?
  • ¿Por qué debería comprarte a ti y no a otro?
  • ¿De donde me llamas?
  • ¿De donde eres?

Y en resumen, lo que mas insiste el diablillo, el momento en que tira con más furia de la oreja del cliente y más le grita al oído:

¿Y TÚ, QUÉ GANAS?

El trabajo del vendedor es ignorar lo que dice el cliente y responder siempre al diablillo.

¡Responde al diablillo!











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Lo que diferencia a unos vendedores de otros


Son persistentes. Buscan nuevas soluciones. Son tenaces. Se niegan a abandonar. Saben lo que quieren lograr y lo enfocan. Visualizan su objetivo








 


EL



El perfil de una persona está dado por su personalidad. Sin lugar a duda que el perfil del vendedor debe ser de tal manera que éstos, los clientes,







Mejores . Cuando las personas trabajan en , es indiscutible que se mejoran los .





Como Captar La atención del Cliente


Las primeras 25 palabras del sellarán su suerte frente a un . En la por teléfono la frase decidirá si el



El Perfil del Vendedor



Para lograr buenos resultados en la mayoría de , el vendedor debe poseer un conjunto de cualidades que vistos desde una perspectiva










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